Politique de confidentialité

Quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et vos droits.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est le Centre Médical Benzerroug (Dr Benzerroug Abdelhamid), BCE 1002509648, Square Jules Hiernaux 5, 6000 Charleroi. Pour toute question sur vos données : info@cm-benzerroug.be.

Ce site ne contient pas votre dossier médical. Votre dossier est tenu séparément, dans le logiciel médical du centre, sous le secret professionnel.

Quelles données, pourquoi et sur quelle base ?

Situation	Données	Finalité	Base légale (RGPD)	Durée de conservation
Vous visitez le site	Adresse IP, navigateur, pages vues (journaux du serveur)	Sécurité du site, détection des attaques	Intérêt légitime (art. 6.1.f)	7 jours minimum chez l’hébergeur ; 30 jours maximum dans l’extension de sécurité, puis suppression automatique.
Vous acceptez les cookies de mesure d’audience	Données de navigation pseudonymisées	Statistiques de fréquentation	Consentement (art. 6.1.a)	14 mois maximum
Vous nous écrivez par e-mail	Nom, adresse e-mail, contenu du message	Répondre à votre demande	Intérêt légitime (art. 6.1.f) ; données de santé : soins de santé sous secret professionnel (art. 9.2.h)	Le temps de traiter la demande, puis dossier médical si nécessaire
Vous demandez à être sur la liste d’attente	Nom, prénom, date de naissance, e-mail	Vous recontacter si une place se libère	Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b)	Jusqu’à votre inscription ou au plus tard 12 mois
Vous prenez rendez-vous en ligne	Données demandées par Progenda	Gestion des rendez-vous	Voir la politique de Progenda	Voir la politique de Progenda
Le médecin vous ouvre l’Espace patients	Nom, prénom, e-mail, mot de passe chiffré, formations suivies et progression, dates de connexion	Vous donner accès aux formations proposées par votre médecin	Consentement explicite (art. 9.2.a)	Jusqu’à la fin de la formation ou votre demande ; compte inactif supprimé après 24 mois

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas et nous ne faisons aucun profilage.

Espace patients : ce qu’il faut savoir

Le compte est créé uniquement par le médecin, après votre accord signé. Personne ne peut s’inscrire seul.
Vous ne devez jamais encoder de données médicales dans l’Espace patients. Il sert uniquement à suivre des formations.
Votre mot de passe est chiffré ; ni le médecin ni l’hébergeur ne peuvent le lire.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par e-mail ou au cabinet. Votre compte et votre progression sont alors supprimés. Le retrait n’a aucune conséquence sur vos soins.

Qui reçoit vos données ?

Seuls le Dr Benzerroug et, pour la kinésithérapie, Selmane Benzerroug y ont accès, chacun pour ses propres patients. Nos sous-traitants n’y accèdent que pour nous fournir leur service :

Prestataire	Rôle	Pays	Garantie
Infomaniak Network SA	Hébergement du site et des e-mails	Suisse	Décision d’adéquation de la Commission européenne
Progenda	Prise de rendez-vous en ligne	Belgique	RGPD
Google (YouTube, Analytics) – seulement si vous acceptez les cookies	Lecture des vidéos, statistiques	Irlande / États-Unis	EU-US Data Privacy Framework

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou retirer votre consentement. Écrivez à info@cm-benzerroug.be ; nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS), un pare-feu applicatif, une limitation des tentatives de connexion, une double authentification pour l’administrateur et des sauvegardes chiffrées régulières. En cas de fuite de données présentant un risque, nous prévenons l’APD dans les 72 heures et, si le risque est élevé, les personnes concernées.

Dernière mise à jour : 11/10/2026

Centre Médical Benzerroug

Square Jules Hiernaux 5
6000 Charleroi
Métro M2 · M3 · M4 – Waterloo

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