Rendez-vous, horaires, résultats : nos réponses.

En ligne, 24 h/24, sur l’agenda en ligne du Dr Benzerroug. Ou par téléphone au 0493 87 38 58, de 8 h à 18 h. Les SMS ne sont pas traités.

Uniquement par téléphone, au 0496 73 53 48. Le kinésithérapeute consulte du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h, au cabinet ou à domicile.

Pas pour le moment en médecine générale. Vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente : envoyez vos nom, prénom et date de naissance à info@cm-benzerroug.be. Le Dr Benzerroug vous recontactera uniquement si une place se libère.

Non. Un rendez-vous correspond à un patient : réservez autant de plages horaires que de personnes à voir.

Présentez-vous seul en consultation, sauf si vous êtes mineur ou si votre état de santé ne le permet pas.

Non. Les consultations se font au cabinet, sur rendez-vous, ou à domicile dans le cadre des visites.

Prévenez suffisamment à l’avance : la plage pourra servir à un autre patient. En kinésithérapie, prévenez au moins 24 heures avant ; un supplément d’honoraires peut être demandé en cas d’absence.

Le cabinet reçoit beaucoup d’appels. Plutôt que de rappeler plusieurs fois, laissez un message sur la boîte vocale avec votre nom, votre numéro et la raison de votre appel. Le médecin vous recontactera dès que possible.

En espèces ou par QR code, à scanner avec l’application de votre banque.

Oui, à chaque consultation.

• Médecine générale : du lundi au vendredi, de 7 h à 19 h. Le samedi, de 8 h à 11 h, uniquement pour les consultations de nutrition.
• Kinésithérapie : du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h.
• Soins infirmiers à domicile : 7 jours sur 7.

Consultez la page Absences avant de vous déplacer. Pendant les absences, des confrères assurent le remplacement.

Des plages horaires sont réservées aux urgences, en plus des rendez-vous habituels. Appelez le 0493 87 38 58. Pour une urgence vitale, appelez le 112.

Appelez le service de garde de médecine générale au 1733. Il prend le relais du lundi au vendredi à partir de 18 h, ainsi que les week-ends et jours fériés. Le poste de garde se trouve rue du Spinois, à Charleroi (anciennes urgences de l’Institut Gailly). Pour une urgence vitale : 112.

Uniquement par téléphone, via le menu 2 de la messagerie vocale, au 0493 87 38 58. La réponse arrive dans les 5 jours.

Rédiger une ordonnance est un acte médical qui demande un suivi. Prenez rendez-vous pour discuter de vos résultats et obtenir une ordonnance si nécessaire.

Non. Une maladie chronique demande un suivi médical régulier. Le renouvellement est justement l’occasion de faire le point avec vous : voir comment vous évoluez avec votre maladie, revoir les examens déjà réalisés et leurs résultats, et décider s’il faut d’autres examens ou des contrôles. Pensez à prendre rendez-vous avant d’arriver à la fin de votre traitement.

Oui, en priorité pour les patients âgés, à domicile ou en maison de repos, et pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer pour raison médicale. Faites la demande par téléphone le jour même avant 10 h, sauf urgence. Les demandes par e-mail ou par SMS ne sont pas prises en compte.

Pour la plupart des analyses, oui : ne mangez pas avant la prise de sang. Apportez la demande de votre médecin traitant ou de votre spécialiste, et une vignette de mutuelle pour le laboratoire. Les prises de sang se font sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 7 h à 12 h, au cabinet ou à domicile. En savoir plus sur les prises de sang.

Aucune préparation : il n’est pas nécessaire d’être à jeun. L’examen est indolore et dure 5 à 15 minutes. Vous retirerez simplement vos bijoux et le haut de vos vêtements. En savoir plus sur l’ECG.

Contactez directement l’infirmière partenaire du centre, Dalia Boudechicha, au 0467 13 32 19, 7 jours sur 7. Préparez votre prescription médicale si les soins le nécessitent. Les soins se font à domicile, pas au centre.

Square Jules Hiernaux 5, 6000 Charleroi. En métro : lignes M2, M3 et M4, arrêt Waterloo.

En français, en anglais et en arabe.